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Plazo de devolución: Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Productos elegibles para devolución: Los productos deben contar con su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico o utiliza nuestro formulario de contacto en línea para informarnos sobre tu intención de devolver el producto. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío prepagada (si es necesario).

Costos de envío: Si el motivo de la devolución no es atribuible a un error de nuestra parte, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

Reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y lo hayamos inspeccionado para confirmar que cumple con nuestras políticas de devolución, procederemos a emitir un reembolso a la forma de pago original. Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos lo antes posible y te proporcionaremos una solución. Esto podría incluir un reemplazo del producto, un reembolso completo o parcial del precio de compra, o una reparación gratuita del producto.

Plazo de procesamiento de envío: Procesamos y enviamos los pedidos dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la recepción del pago.

Opciones de envío: Ofrecemos envío estándar y envío exprés para todos los pedidos. Los costos de envío varían según la ubicación del destinatario y la opción de envío seleccionada.

Tiempo de entrega: El tiempo de entrega varía según la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario. Por lo general, el envío estándar tarda de 3 a 7 días hábiles y el envío exprés tarda de 1 a 3 días hábiles.

Confirmación de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear tu paquete en línea.

Entrega internacional: Ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. Además, ten en cuenta que los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable.

Cambio de dirección de envío: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección de envío antes de que se envíe tu paquete. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacer cambios después de que el paquete haya sido enviado.